Em compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto.
Políticas da loja
Política de Trocas e Devoluções
Um processo claro para resolver troca, devolução, arrependimento, divergência ou defeito sem deixar você perdido.
Pedidos feitos pelo site
No momento, a retirada na loja não está disponível para compras online. As modalidades válidas de entrega são as exibidas no checkout.
Para troca comercial por tamanho, cor ou modelo, mantenha a peça sem uso e com etiquetas. Solicitações por defeito ou vício são analisadas conforme a legislação aplicável.
Fale com o atendimento, informe o número do pedido e o motivo. Quando útil, envie fotos. Aguarde a orientação antes de postar a peça.
Após o recebimento, a loja verifica a solicitação e aplica a solução cabível: troca, devolução, reembolso ou outro procedimento aplicável.
Quando devido, o reembolso é solicitado no meio de pagamento usado na compra. O crédito final pode seguir os prazos do banco ou provedor de pagamento.
No arrependimento exercido regularmente dentro do prazo legal, a devolução não deve gerar ônus ao consumidor. Não envie produtos sem orientação prévia.
Compra clara, atendimento humano e procedimento documentado.
Tenha o número do pedido em mãos para agilizar a análise.
Solicitar atendimento
Arrependimento de compra online
Se a solicitação estiver dentro do prazo legal aplicável às compras online, entre em contato antes do envio. A loja orientará o procedimento e o destino da devolução.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Trocas comerciais dependem de disponibilidade de estoque. Se o item desejado estiver indisponível, o atendimento informará as alternativas possíveis.
Defeito, avaria ou item divergente
Comunique o problema assim que identificar. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos para tornar a análise mais rápida.
Postagem e devolução
Não envie a peça por conta própria. Aguarde a orientação da loja para que a postagem seja vinculada corretamente à solicitação e ao pedido.
Ainda ficou com alguma dúvida?Fale diretamente com a equipe da Griffes Kids 013.
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